这套软磨硬泡的路子,倒是挺有耐心。
他打开食盒看了看,桂花糖芋苗冒着淡淡的热气,香气很淡,不冲人。粥也是温的,刚好入口。
倒不是什么贵重东西,就是这份心思,挺细的。
他拿起勺子尝了一口,甜度刚好,不腻人。
“这个肖克……” 他喃喃了一句,没再说什么,继续改论文。
楼下,陈莎莎跑下来,拍着胸口:“肖总,送完了!洪教授好像没生气。”
“嗯。” 肖克看着楼上的灯光,“没生气,就是好事。”
第一天,三场接触:讲座听众、食堂点头、走廊搭话、夜宵递意。
不越界,不纠缠,只露脸,只示好,不提要求。
火候刚好。
接下来两天,节奏一模一样。
上午听讲座,下午蹭研讨,中午食堂偶遇,晚上送点不一样的夜宵。有时候是绿豆汤,有时候是小馄饨,都是本地小吃,不贵重,却都合熬夜的胃口。
洪峰从最开始的淡淡点头,到后来食堂碰到会说一句 “也来吃饭”,再到晚上夜宵送过去,会让助理说声 “谢谢”。
态度一点点软下来,却始终没主动深聊的意思。
第三天下午的讲座,最后留了十五分钟提问。
前面几个问题都是学生问的,偏理论。轮到肖克的时候,他站起来,语气平稳:
“洪教授您好,我是做实业的,有个问题想请教。您说体验型消费是未来趋势,可对于制造业来说,产品本身是核心,体验的边界在哪里?是售后、是场景,还是品牌文化?会不会做体验做过了头,反而本末倒置?”
洪峰看了他一眼,眼里闪过一丝赞许。
这个问题,问得很内行,不是外行凑热闹的话。
“问得好。” 洪峰拿起粉笔,在黑板上画了个圈,“体验的边界,就是‘不脱离产品核心价值’。你卖鞋,穿着磨脚,再好看的门店、再好的服务,也没用。产品是 1,体验是后面的 0。没有 1,0 再多也白搭。”
“但为什么还要做体验?因为当大家的产品都及格了,都耐穿、都舒服了,消费者选谁?就选谁能给他额外的情绪价值。同样的鞋,在专柜买,和在批发市场买,穿在脚上的感觉不一样。不是鞋不一样,是人的心理感受不一样。”
“所以记住一句话:产品为本,体验为翼。本立住了,翅膀才能带你飞;本立不住,翅膀再大,也是纸糊的。”
肖克坐下来,把这句话重重记在笔记本上。
产品为本,体验为翼。
八个字,正好点中了他现在的困惑。他之前总在纠结,到底是抓生产还是抓品牌,现在一下就通了。
散课之后,洪峰收拾东西的时候,特意往肖克这边看了一眼。
这个人,不光有耐心,还有脑子。听了三天课,问的问题都在点子上,不是那种只会点头称是的草包老板。
做实业的人里,有这份悟性的,不多。
他收拾好包,走过肖克身边的时候,停下脚步,随口问了句:“肖总是做哪方面实业的?”
肖克站起身,如实回答:“主要做鞋,两个工厂,中低端走量和中高端品牌都有。另外还有点文旅和文化传媒的业务,做得比较杂。”
“鞋 + 文旅 + 文化。” 洪峰点点头,“路子选得不错,实体打底,文化拔高。就是摊子铺得不小,能顾得过来?”
“正是因为顾不过来,才想找机会向您请教。” 肖克语气诚恳,“知道您忙,不敢耽误您时间。能听您几天课,已经很受用了。”
他还是没提要咨询、要面谈的事。
越到这个时候,越不能急。对方主动搭话,是好感;你顺着杆子往上爬,就是功利。好感一旦变成功利,之前攒的印象分就全没了。
洪峰 “嗯” 了一声,没接话,转身走了。
走出教室,洪峰心里对肖克的评价又高了几分。
沉得住气,不贪进,有分寸。
这样的人,做生意差不了。
陈莎莎看着洪峰走远,兴奋地说:“肖总,洪教授主动问我们业务了!他肯定对我们印象不错!”
肖克合上笔记本,笑了笑:“是不错。但还不够。”
还差一把火。
七天的行程才过三天,他不急。
真正的诚意,从来不是嘴上说的,是时间熬出来的。